食品快检室配置方案

完美体育（中国）有限公司官网是一家集农产品、食品、生态环境检测技术创新和产品生产与一体的技术企业。产品主要应用于、土壤、水、大气、农产品、食品、化工、医疗卫生等领域的检测。为农业、林业、气象、水利、环境、农产品检测等相关领域提供综合解决方案。

目前公司主要有五大系列产品，分别为食品安全检测系列、药残检测系列、田间信息管理系列、样前处理系列和虫情治理系列，包括土壤养分测试仪、土壤墒情测试仪、农药残留速测仪、农药残留检测仪、水产品药物快速残留检测仪、虫情测报灯等四十多项尖端产品。产品国内领先。项目整体研究居国际领先水平。完美体育生产的农残、水质、土壤污染因子检测系列产品及土壤污染修复设备国内领先、国际一流。公司设有专门的研发机构。产品在完美体育院、社科院、完美体育院、青岛农业大学、山东大学等多个科研院校中得到广泛应用并建立了长期合作研发关系。国际先进的流水化无尘产房车间，每道工序都经过严格检验，保证产品拥有高标准高规格的要求，达到并远超过国家安全质量要求。全国各省份拥有数百家代理商，产品市场占有率领先于同行业，得到了各方用户的认可。公司自创立以来，本着“质量第一，用户至上”的原则，秉承“科技服务社会”的理念，积极引进吸收国内外的技术，不断研制开发出优质、高效、实用的完美体育产品。

一、售后服务承诺
1、质量保证：完美体育承诺提供的产品是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范的要求。

2、供货安装时间：完美体育在接收到货款后5个工作日内向用户提供货物，并且组织学习培训。

3、设备维修与维护：完美体育对所售货物自安装调试、验收合格之日起免费保修1年。保修期内免收任何费用，提供终身售后服务，保修期满后提供优惠服务，保修期外的例行维护服务不收费，其中食品安全检测仪器一年内如出现非人为质量问题，免费更换新机。

4、定期回访：完美体育将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织定期对运行的设备巡检。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、建立用户档案：公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

6、故障响应及解决时间：为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，30分钟内响应，10小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司售后服务中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。24小时售后服务电话：0536-2106521
                 
7、售后服务地址：山东省潍坊市高新区欧龙科技园3号车间1楼

二、用户培训工作：完美体育针对仪器的使用和维护需要,采用集中培训、点对点指导、日常指导三种方式相结合的培训组合。培训开始之前，完美体育将提出培训计划，编写培训教材，由用户确认后实施培训。
                 
1、集中培训地点：用户单位现场发放培训课程安排、培训教材，采用投影仪POWER POINT幻灯片演示、现场实际操作演示教学、学员实际操作等多种方式结合教学。

2、点对点的操作培训指导。
 

地址：现场培训

长期在一线工作的检测人员来说，市场违法食品安全问题层出不穷，需要长  期的技术强化和指导各检测点存在操作人员的变更的问题，另外培训内容：实际操作指导与再培训，新出问题的解决与处理及长期的专业培训相结合。
培训方式：
1、用户单位的现场授食品安全检测操作指导；
2、7*24小时电话技术指导；
3、日常检测工作指导；

内容：新出问题的解决与处理及长期的专业培训相结合；
培训方式：上门现场指导结合电话远程指导及其他互联网形式；
超市快检室设备解决方案。